Критерии выбора поставщика у основных потребителей мочеприемников
Среди трех основных потребительских групп (госсектор, частные медицинские и социальные учреждения, розничные аптечные сети и несетевые розничные аптеки), которым компании-производители и оптовые поставщики реализуют 100% всех МП на рынке, можно четко выделить два сегмента, потребители в которых руководствуются особыми критериями при выборе поставщика мочеприемников.
Как уже было отмечено ранее, потребители в госсекторе (государственные и муниципальные медицинские учреждения, учреждения социального обеспечения) приобретают мочеприемники чаще всего по средствам тендерных и конкурсных процедур. Система государственных закупок в России построена таким образом, что едва ли не единственным, но точно самым главным и определяющим критерием выбора поставщика каких-либо товаров и услуг при тендерных закупках является цена. То есть, кто предлагает наименьшую цену, тот и становится поставщиком мочеприемников для государственных и муниципальных медицинских учреждений, и учреждений социального обеспечения населения. То есть для потребителей в госсекторе единственным критерием выбора поставщика МП является цена мочеприемников.
Отметим, что критерии выбора (которыми руководствуются потребители) поставщиков мочеприемников у остальных потребителей определялись фактически в два этапа. На первом этапе опрошенные сотрудники компаний-потребителей (аптечные сети и частные медицинские/социальные учреждения) мочеприемников и сотрудники компаний-поставщиков мочеприемников (дистрибьюторы и производители) называли критерии, которые потребители учитывают при выборе поставщика МП. Затем полученные ответы были систематизированы, похожие по смыслу критерии были сгруппированы в одну категорию, а затем снова сотрудники компаний-потребителей мочеприемников оценивали важность того или иного критерия. Отметим, что аптечные сети и частные медицинские и социальные учреждения в целом руководствуются одними и теми же критериями выбора поставщиков стационарных мочеприемников (данный факт был установлен в ходе исследования).
На основании полученных ответов было выделено 5 основных критериев, которыми руководствуются потребители при выборе поставщика мочеприемников:
- Опыт работы компании-потребителя с данным поставщиком мочеприемников.
- Цены на мочеприемники интересующего потребителя вида у поставщика (в том числе условия по скидкам, акциям и бонусам).
- Условия оплаты поставляемых поставщиком мочеприемников (количество дней отсрочки платежа, размер предоплаты и т.д.).
- Ассортимент мочеприемников у компании-поставщика.
- Неценовые условия работы поставщиков с потребителями МП (условия доставки, удаленность поставщика от потребителя, программа лояльности для постоянных клиентов и т.д.).
Потребителям мочеприемников также предлагалось разделить 100% по различным критериям, исходя из их оценки доли (веса) того или иного критерия в процессе выбора их компаниями поставщика МП (например, 80% - цены МП и 20% - опыт работы с данным поставщиком — это значит, что потребитель учитывает 2 критерия и при этом критерий цены гораздо важнее). Полученные от всех опрошенных сотрудников компаний-потребителей доли критериев были использованы для расчета средневзвешенной оценки важности того или иного критерия для потребителей:
Важнейшие критерии выбора поставщика мочеприемников у потребителей на рынке
|
Критерий |
Средневзвешенный вес критерия при выборе поставщика мочеприемников |
|
Опыт работы с компанией-поставщиком |
0,05 |
|
Цены на мочеприемники у поставщика |
0,5 |
|
Условия оплаты поставляемых мочеприемников |
0,05 |
|
Ассортимент поставляемых мочеприемников у поставщика |
0,2 |
|
Неценовые условия работы поставщика с потребителями |
0,15 |
|
Прочие критерии выбора |
0,05 |
|
Итого |
1 |
Источник: оценки MegaResearch на основании оценок сотрудников компаний-потребителей мочеприемников
В целом можно сказать, что для исследуемых потребителей (частные медицинские и социальные учреждения, аптечные сети) наиболее важным критерием выбора поставщика являются цены на мочеприемники (с учетом скидок, бонусов и т.д.) у того или иного поставщика. Остальные критерии значительно уступают критерию цены по важности для абсолютного большинства потребителей на рынке (данный факт, несмотря на кажущуюся простоту, получил всестороннее подтверждение в ходе проекта). Ассортимент поставляемых мочеприемников — это второй по важности критерий выбора поставщика для потребителей на рынке.
Данная информация является выдержкой из проведенного исследования. Для актуализации данных отправьте заявку.
