Пожелания покупателей в отношении ламинированных напольных покрытий, условий их продажи и поставки
По результатам опроса потребителей ламинированных напольных покрытий, было установлено, что 47,5% довольны продукцией, представленной на рынке.
По частоте ответов насчет улучшения продукции лидирует вариант по расширению ассортимента цветовой гаммы с долей 11,9% – в основном, темных оттенков ламинированных напольных покрытий. Также 8,2% респондентов отмечают высокую стоимость анализируемого товара, предлагают варианты не только снизить цену, но и устраивать скидки и акции (например, один респондент предложил продавать со скидкой, если потребитель закупает для всей квартиры). В добавок, многие отмечают низкое качество ламината – 7,4%: низкая износостойкость, низкого качества крепления – замки, короткий срок службы, часто встречаются бракованные доски (а один респондент заметил, что цвета ламината повторяются с вероятностью 25% в одной партии).
Помимо характеристик самого ламинированного напольного покрытия, 11 респондентов отметили сложность подбора плинтусов к ламинату, в связи с чем предложили продавать их сразу вместе, в наборе.
Структура пожеланий покупателей в отношении ламинированных напольных покрытий – что хотелось бы изменить
Под вариантом «Другое» 4 респондента предложили устроить тестирование ламината в магазине, 3 предложили забрать образец домой и протестировать его там. Также один респондент предложил визуализировать выбранный ламинат в специальных программах, чтобы можно было посмотреть, как он будет смотреть при различных вариантах интерьера, освещения и т. д.
2 респондента предложили изменить формат продажи: продавать отдельными досками (так как много остается материала потом), а также распродавать остатки. 2 респондента сообщили, что им хотелось бы, чтобы если производители и меняют ассортимент ламината, то оставляют какой-нибудь процент запаса ламинированных напольных покрытий прошлых (устаревших) моделей. По их словам, бывает, что испортится одна доска, а его больше не купить в магазине и приходится полностью менять покрытие.
Структура пожеланий покупателей в отношении ламинированных напольных покрытий
|
Город |
Москва |
Санкт-Петербург |
Екате-ринбург |
Ростов-на-Дону |
Новоси-бирск |
Казань |
Влади-восток |
Итого |
|
Нет пожеланий |
49,3% |
49,0% |
47,7% |
44,6% |
52,0% |
47,3% |
34,2% |
47,5% |
|
Ассортимент цветовой гаммы |
10,5% |
10,8% |
12,8% |
14,1% |
10,0% |
13,2% |
14,4% |
11,9% |
|
Цена |
6,5% |
8,0% |
9,4% |
8,0% |
7,9% |
12,2% |
6,3% |
8,2% |
|
Качество |
6,8% |
9,1% |
6,4% |
9,2% |
6,6% |
6,3% |
8,1% |
7,4% |
|
Водостойкость |
3,0% |
3,1% |
4,5% |
8,0% |
4,4% |
2,4% |
6,3% |
4,3% |
|
Подробная информация |
3,5% |
4,2% |
2,3% |
2,8% |
2,2% |
3,4% |
2,7% |
3,1% |
|
Ассортимент по классам |
1,3% |
3,8% |
1,9% |
2,0% |
0,9% |
2,9% |
1,8% |
2,1% |
|
Простота укладки |
2,0% |
2,1% |
0,8% |
1,2% |
0,4% |
3,4% |
2,7% |
1,7% |
|
Шершавость |
1,3% |
0,7% |
0,8% |
2,0% |
1,3% |
0,5% |
3,6% |
1,3% |
|
Шумность при эксплуатации |
1,3% |
2,1% |
0,0% |
0,8% |
0,4% |
1,0% |
1,8% |
1,0% |
|
Размерная ряд, толщины |
0,8% |
1,4% |
0,0% |
1,2% |
2,2% |
0,5% |
1,8% |
1,0% |
|
Плинтуса в наборе |
0,8% |
0,3% |
0,8% |
0,4% |
0,4% |
1,5% |
0,0% |
0,6% |
|
Другое |
14,3% |
6,3% |
14,7% |
6,8% |
12,7% |
6,3% |
15,3% |
10,9% |
|
Объем выборки |
400 |
286 |
266 |
249 |
229 |
205 |
111 |
1 746 |
Данная информация является выдержкой из проведенного исследования. Для актуализации данных отправьте заявку.
