Результаты телефонного опроса покупателей конвейерного оборудования Аконит

Результаты телефонного опроса покупателей конвейерного оборудования Аконит Телефонные интервью проведённые по утвержденному заказчиком перечню вопросов по пяти блокам в трех компаниях, купивших конвейерное оборудование у поставщика-заказчика и вошедших в маркетинговое исследование.
Телефонные интервью были проведены с учетом утвержденного заказчиком перечня вопросов. Опрос проведен по пяти блокам вопросов в трех компаниях, купивших конвейерное оборудование и вошедших в заказанное маркетинговое исследование.

Вопросы для оценки конкурентоспособности в ходе телефонного интервью:

Характеристика специалистов участвующих в телефонном опросе

Всего по блоку вопросов «Маркетинг» было опрошено 4 специалиста.

Следует отметить, что в одной компании из трех исследуемых специалист отдела «Управление закупок оборудования и услуг», взаимодействующий по проекту с компанией «НПО «Аконит», на момент опроса находился на длительном больничном (ПАО «Магнитогорский Металлургический Комбинат»). Поэтому ответы данного сотрудника в отчете не представлены. Опрошенный представитель компании ММК ответил на блоки вопросов: «Упаковка и доставка», «Эксплуатация оборудования» и «Маркетинг».

В таблице ниже указаны должности и контактные данные респондентов, отвечавших на вопросы блока «Маркетинг».

Сведения о специалистах, ответивших на вопросы блока «Маркетинг»

Наименование компании

Номер телефона

Должность специалиста

ПАО «Северсталь»

8 (8202) 53-08-97

Менеджер по закупкам. Управление операционных закупок

ПАО «Уралкалий»

8 (34253) 6-36-67

Менеджер склада, отдел складского хранения

ПАО «Уралкалий»

8 (34242) 9-56-46

Ведущий специалист отдела по закупке горно-шахтного, конвейерного и вспомогательного оборудования дирекции по закупкам

ПАО «ММК»

8 (3519) 24-94-06

Экономист управления закупок оборудования и услуг

Источник данных: сведения MegaResearch

Результаты расшифровки телефонных опросов

Блок «Маркетинг» содержит 5 вопросов, оценивающих конкурентоспособность АО «НПО «Аконит». Результаты расшифровки телефонных опросов представлены ниже.

Вопрос №1: Оцените сотрудничество с компанией «Аконит» по коммерческим вопросам (условия поставки, сроки поставки и т. п.)?

ПАО «Северсталь»

ПАО «Уралкалий»

ПАО «ММК»

Сотрудничество в целом — 7

Условия поставки — 6

Работа с клиентом — 8

Сроки поставки — 6

Сотрудничество в целом — 10/10

Условия поставки — 8/10

Работа с клиентом — 9/10

Сроки поставки — 8

Сотрудничество в целом — 10

Условия поставки — 9 (были разночтения, наши заказчики меняли сроки. С нашей стороны менялись условия поставки, «Аконит» все нормально сделал, но осадок остался).

Работа с клиентом — 10 (с менеджерами всегда находили общий язык, очень хорошие технические специалисты, выдерживали многочасовые пытки «Гидрометом»)

Сроки поставки — 10

Источник данных: результаты телефонного опроса респондентов по блоку «Маркетинг»

Вопрос №2: Оцените ценовую политику «Аконит» в соотношении цена/качество?

ПАО «Северсталь»

ПАО «Уралкалий»

ПАО «ММК»

Оценка 6, потому что снизил бы стоимость, сейчас слишком высокая (насколько, не готов ответить, коммерческая тайна)

Оценка 8, т. к. хотелось бы ниже цену, качество устраивает (ведущий специалист отдела по закупке горно-шахтного, конвейерного и вспомогательного оборудования дирекции по закупкам)

Оценка 10, так как одним из основных критериев оценки предложений для нас является цена. Если бы она нас не устраивала, мы бы с вами не работали

Источник данных: результаты телефонного опроса респондентов по блоку «Маркетинг»

Вопрос №3: Существуют ли компании, которые поставляют оборудование для вас лучше, чем «Аконит»?

ПАО «Северсталь»

ПАО «Уралкалий»

ПАО «ММК»

Да. Не готов назвать конкретные компании, коммерческая тайна

Коммерческая тайна

Нет таких компаний

Источник данных: результаты телефонного опроса респондентов по блоку «Маркетинг»

Вопрос №4: Кого из поставщиков оборудования Вы могли бы назвать по сопоставимым критериям выше, чем «Аконит»?

ПАО «Северсталь»

ПАО «Уралкалий»

ПАО «ММК»

Коммерческая тайна

Коммерческая тайна

В России нет, только зарубежные, наверное. Европейские, не китайские

Источник данных: результаты телефонного опроса респондентов по блоку «Маркетинг»

Вопрос №5: Какова вероятность того, что вы порекомендуете компанию «Аконит» другой компании в качестве поставщика оборудования?

ПАО «Северсталь»

ПАО «Уралкалий»

ПАО «ММК»

Оценка 7, основная проблема — это сроки

Оценка 8, в целом быстро реагируют, идут на компромисс, стараются помочь (ведущий специалист отдела по закупке горно-шахтного, конвейерного и вспомогательного оборудования дирекции по закупкам)

Оценка 10 (менеджер склада отдел складского хранения)

Оценка 10, т. к. соотношение цены и качества вашей работы с клиентами, техническая составляющая (качество оборудования и разработанный для нас проект с учетом фантастических пожеланий)

Источник данных: результаты телефонного опроса респондентов по блоку «Маркетинг»

Краткое резюме по результатам телефонного опроса

  • Две из трех опрошенных компаний отметили, что не полностью удовлетворены сотрудничеством с компанией «Аконит» (не самый высокие оценки по таким параметрам, как условия поставки, работа с клиентом, сроки поставки). Наиболее негативно о вопросе сроков отзывался представитель компании ПАО «Северсталь».
  • В то же время в компании ПАО «ММК» сотрудничеством с компанией довольны практически на 100%. Немного была снижена оценка по параметру «Условия поставки» из-за ситуации, связанной с внутренним заказчиком компании.
  • Две компании указали, что цены АО «НПО «Аконит» слишком высокие. При этом в ПАО «Уралкалий» отметили, что качество оборудования их полностью устраивает. В ПАО «ММК» ценами и качеством продукции АО «НПО «Аконит» полностью довольны.
  • На вопрос о конкурентах представители компаний ПАО «Уралкалий» и ПАО «Северсталь» ответить не готовы, так как эта информация является коммерческой тайной. В ПАО «Северсталь» отметили, что есть партнеры, которые поставляют оборудование лучше, чем «Аконит». В ПАО «ММК» отметили, что АО «НПО «Аконит» — единственный российский поставщик конвейерного оборудования, конкурентов здесь нет. В то же время европейское оборудование может конкурировать с оборудованием АО «НПО «Аконит».
  • Представитель ПАО «Северсталь» склоняется к тому, что рекомендовать АО «НПО «Аконит» никому не будет из-за срыва сроков поставки. Респонденты из ПАО «Уралкалий» и ПАО «ММК» отметили, что скорее готовы рекомендовать компанию.