Сегментация В2В и В2C потребителей
В ходе проведенного анализа можно выделить следующие ключевые сегменты В2В-потребителей:
- компании, которые занимаются застройкой жилых комплексов и коттеджных поселков;
- торговые центры и моллы, такие как «Леруа Мерлен», «Лента», «Декатлон» и другие;
- управляющие компании и девелоперы, содержащие на балансе офисные и административные здания;
- управляющие компании коттеджных поселков и таунхаусов;
- отели, дома отдыха, санатории.
Наибольшую долю рынка в стоимостном выражении занимают строительные компании и управляющие организации, так как бюджет на озеленение и благоустройство территорий у этого сегмента потребителей может достигать от 3 до 20%.
Сейчас в проектах коттеджных поселков — во всех классах выше «эконом» — предлагаемый тип проживания предусматривает создание общих благоустроенных зон, причем вовсе не обязательно, что это будет полноценный парк. Но, к примеру, внутрипоселковый проезд не должен быть просто песчаной грунтовой дорогой — необходимо, чтобы вдоль проезда были предусмотрены отдельные дорожки и для пешеходов, и для велосипедистов, причем благоустроенные (с выполнением элементов ландшафтных работ, с высадкой кустов и цветов). На въездах в поселки появляются зоны гостевых парковок. В целом чем выше класс объекта, тем больше элементов общего благоустройства имеется в поселке и, соответственно, тем больше затраты на содержание этого общего имущества.
В крупных проектах строительства коттеджных поселков на долю затрат на ландшафтный дизайн и озеленение может приходиться порядка 3–5% от общего объема инвестиций. В небольших частных проектах стоимость работ может составлять 25–50% от стоимости расходных материалов (без учета проектных работ).
Отели, дома отдыха и санатории, как показал проведенный телефонный опрос, зачастую благоустраивают и озеленяют территорию самостоятельно, только около 20% потребителей из этого сегмента нанимают специализированные компании по благоустройству. Данные потребители преимущественно покупают цветы (однолетние и многолетние) для формирования клумб на своих территориях.
Ключевые группы В2С-потребителей
Анализ данных исследования позволяет составить портрет целевого потребителя В2С-сегмента. Следует выделить две группы В2С-потребителей. Первая группа — потребители товаров, предназначенных для озеленения и благоустройства внутри квартир и домов. Это преимущественно женщины, разводящие комнатные растения и цветы. Они являются основными потребителями таких товаров, как комнатные растения и цветы, кашпо и горшки для помещений, грунт и удобрения, аксессуары для комнатных растений и т. д. К данной целевой группе относятся женщины всех возрастов независимо от уровня дохода, большей частью с детьми. Представители данной группы больше склонны к спонтанным покупкам, причем их потребительское поведение практически не зависит от времени года. Они чаще совершают покупки в одиночестве, без других членов семьи. Для данной группы особенно значимы широта ассортимента и наличие скидок и акций.
Вторая целевая группа – владельцы частных домов и дачных хозяйств. Здесь следует выделить две подгруппы. Первая – люди, использующие своё хозяйство как место выращивания различных растений, цветов и т. д. Вторая – люди, предпочитающие преимущественно отдыхать. Возможно сочетание черт первой и второй подгруппы. Представители первой подгруппы в основном покупают грунт, удобрения, семена, рассаду, хозяйственные перчатки и т. д. Необходимо отметить, что мужчины и женщины имеют различные «сферы влияния». Женщины чаще отвечают за покупку товаров для выращивания растений и цветов, общего благоустройства хозяйства. Мужчины же чаще отвечают за выбор и покупку инвентаря и инструмента, товаров для благоустройства хозяйства, технического оснащения. Также мужчины чаще выбирают деревья и отвечают за их посадку. Представители второй подгруппы чаще совершают покупки исходя из плана участка. Они являются основными потребителями товаров для дизайна и благоустройства хозяйства. В целом потребительское поведение второй целевой группы в большей степени зависит от времени года.
Данная информация является выдержкой из проведенного исследования. Для актуализации данных отправьте заявку.
