Маркетинговое исследование

Маркетинговое исследование рынка – это одна из разновидностей социологического анализа, где в качестве базовых данных используется рыночная ситуация, показатели желаний, спроса и поведения потенциальных покупателей, а также предпочтения остальных игроков отрасли. Практическая реализация его такова, что специалисты занимаются поиском, сбором и обработкой данных, которые потом используются для принятия верных управленческих решений в производственной сфере и последующего сбыта товаров.

Каковы цели изысканий

Проведение маркетинговых исследований основной целью ставит формирование особой тактики (стратегии) организации/предприятия с учетом реальных, а также возможных в будущем факторов, рыночных условий, ее развития в дальнейшем. Сущность исследования состоит не в том, чтобы установить некую точную истину, а снизить степень неопределенности положения на рынке, в особенности при долгосрочном прогнозировании. Если исследование будет проведено максимально грамотно, есть вероятность сильно снизить риски для бизнеса и утраты капитала в будущем. Такие исследования в особенности востребованы в условиях профицитного рынка, ведь в этом случае преимущество есть у потребителей, а не у продавцов.

Задачи маркетинговых исследований

При реализации изысканий в данной сфере можно решить несколько основных групп задач одновременно:

• Поисковые, сопряженные со сбором, фильтрацией и последующей классификацией данных, которые потом будут подвержены тщательному изучению.
• Описательные, состоящие в изложении сути проблемы, ее структурировании и определении значимых факторов.
• Казуальные, сопряженные с поиском взаимосвязей между конкретными факторами и проблемой, выявленной на ранних стадиях.
• Тестовые, которые состоят в апробировании решений проблем с помощью каких-то механизмов либо путей.
• Прогнозные, состоящие в предвидении рыночной ситуации в будущем.

Анализ маркетинговых исследований для бизнеса

Посредством маркетингового анализа можно получить важную и актуальную информацию о текущей рыночной ситуации, а также степени эффективности методов компании, используемых для продвижения своей продукции либо услуг. Таким способом можно подобрать вероятные направления развития бизнеса и правильную стратегию для продвижения товаров. Необходимость маркетинговых исследований возникает в нескольких ситуациях. 

Чтобы принимать важные маркетинговые решения

Исследования требуются для получения наиболее правдивой информации о текущей ситуации, в частности, при запуске каких-то значительных по масштабу проектов, покорении рынка, а также перед проведением масштабной рекламной кампании. Руководителям и собственникам нужна полная уверенность в том, что при большом объеме инвестиций вложения дадут определенный эффект. Такой анализ реализуется с обязательной оценкой рынка, анализом конкурентов, изучением методов и каналов продвижения. Эта группа обычно включает и такие моменты, как разработка концепции для новой услуги или товара. Исследование будет проводиться с целью выявления новых ниш, а также потребностей и идей, которые не были удовлетворены имеющимися предложениями.

Услуга маркетингового исследования предназначена также для оценки того, насколько эффективна деятельность компании. При этом оценивается динамика продаж, степень известности бренда, удовлетворенность потребителей и лояльность по отношению к бренду, восприятие имиджа, а также конкурентные позиции.

Посредством проведения маркетингового исследования компании часто решают сложные задачи, уже имеющиеся в бизнесе – падение продаж, атака со стороны конкурентов, утрата клиентов. Только так можно эффективно разработать антикризисную стратегию.

Нужно ли маркетинговое исследование

Имеется ряд важнейших вопросов, ответы на которые позволят понять, есть ли необходимость в реализации такого исследования для компании. При утвердительном ответе на три из них уже можно говорить о такой необходимости:

• Встала ли перед бизнесом существенная проблема, которую нельзя решить без знаний о положении на рынке, конкурентах и потребителях.
• Присутствует ли определенная нехватка информации, которая требуется для маркетинговых решений.
• Есть ли потребность в получении данных, которые позволят оценить эффективность решений, принимаемых ранее.
• Хватит ли времени, чтобы провести исследование.

Руководству организации следует помнить, что результат анализа представляет собой набор данных, используемых для получения реального экономического эффекта, а не материальные ценности, зачисляемые в актив организации.

Методы маркетинговых исследований

В каждом отдельном случае подбирается конкретный метод исследования, который соответствует поставленным задачам и целям.

Рыночное исследование является самым часто используемым типом, ведь только оно позволяет собрать, провести анализ, структурировать и сопоставить информацию, которая так нужна для принятия решений, повышающих продуктивность работы организации. В такой ситуации объектами изыскания становятся тенденции рыночного развития, география и структура, а также  объемы и динамика реализации товаров, потребления, производства, конкуренции, вероятных рисков. В результате проведенного анализа можно выявить наиболее эффективные методы работы с конкурентами, а также пути завоевания рынков.

Исследование потребителей представляет собой основной вид работы, которая позволяет выявить всю совокупность факторов, используемых потенциальным покупателем в процессе выбора товара. Такой анализ проводится с участием индивидуальных покупателей, домашних хозяйств, семей либо организаций. В процессе проводится оценка мотивации покупательского поведения, степени снабжения товарами, а также условиями и процессами удовлетворения их запросов.

Товар исследуется для определения степени его соответствия желаниям и нуждам покупателей, а также оценки его конкурентоспособности. При исследовании товара можно получить информацию, наиболее ценную для потребителей, чтобы использовать ее при разработке перспективной рекламной кампании. В результате компания получает возможность разработать такой ассортимент товаров, который будет соответствовать требованиям покупателей, повысит их конкурентоспособность.

Исследование рекламы проводится путем сопоставления фактических и ожидаемых результатов, а также оценки продолжительности ее воздействия. В результате можно принимать решения, которые позволяют стартовать рекламной кампании, а также отыскать новые средства для влияния  на  потенциальных клиентов.

Все виды маркетинговых исследований условно делятся на качественные и количественные.

Задача количественных состоит в изучении потребительских привычек, степени заинтересованности компанией, товаром, а также тем, как они будут реагировать на проводимую рекламу. В этом случае все данные выражены количественно, а получают их в результате ответа большого количества респондентов на несколько вопросов.  Получить надежные данные можно с помощью анкетирования, интервью или телефонного опроса. Опрос предполагает несколько основных этапов:

• формирование анкеты в виде гипотезы изыскания;
• сбор базы респондентов в форме выборки;
• проведение интервью в форме личной беды, телефонного разговора или опроса по электронной почте;
• обработка полученных данных и выявление групп потребителей, основных поведенческих факторов;
• формирование конечного отчета.

Качественные методы – это источники данных от узкой группы лиц, которым задают обширный перечень вопросов. Подобная информация не подвергается количественному анализу, но она дает данные для понимания потребительских поведенческих мотивов. Уместно использовать качественные методы для разработки маркетинговых концепций, тестирования товаров или услуг, для выработки гипотез перед количественным анализом.

Существует несколько типов качественных исследований:

• Фокус-группы. При таком подходе к выявлению точек зрения покупателей или клиентов используются групповые дискуссии, которые реализуются по заранее прописанным сценариям. Длительность процесса составляет не более двух часов при участии 6-10 человек.
• Глубинное интервью проводится с каждым опрашиваемым наедине на протяжении 1,5-2 часов. Опрос реализуется в соответствии с планом, составленным заранее, но при этом проводится в свободной форме.
• Экспертная оценка – это способ быстрого формирования пакета данных о том, какими путями стоит развивать рынок, определения сильных и слабых сторон организации, для которой проводится исследование.

Качественные исследования используются как основа для составления отчетов с многоуровневым анализом результатов и указанием определенных рекомендаций.

Разработка маркетингового исследования по данной методике включает несколько этапов:

• формирование первоначальной проблемы с постановкой исследовательской задачи;
• планирование: выбор методологии, разработка исследовательского плана, определение ресурсов и условий проведения;
• сбор данных;
• анализ полученной информации: изучение, обработка и структурирование соответственно потребностям компании и целям проводимого исследования;
• экономические расчеты с оценкой показателей деятельности на текущий момент и в перспективе;
• подведение итогов с формированием отчета и передачей его руководству.

Для отчета выбирается наиболее удобный формат, который зависит от целей исследования и того, как он будет использоваться потом.

Почему стоит обращаться в стороннее агентство

Специализированное агентство профессионально занимается разнообразными исследованиями, поэтому полученные ими результаты помогут фирме справиться с решением имеющихся проблем. Существуют определенные преимущества в приобретении готовых маркетинговых исследований:

• Высокое качество результата, так как специалисты аналитического центра обладают достаточным опытом и квалификацией для этого.
• Вы получите объективные результаты, на которые не влияет мнение заказчика или кого-то еще.
• Специализированная фирма использует в своей работе более широкий спектр методов исследования, но выбирает в каждом отдельном случае именно тот, который лучше всего для этого подходит. Для проведения исследований и обработки результатов специалисты располагают всем необходимым.

Отчеты по маркетинговым исследованиям, примеры которых размещены на сайте агентства, используются в дальнейшем для формирования стратегии развития компании. Посредством постоянного контроля можно вовремя вносить коррективы, принимать управленческие решения, чтобы минимизировать риски, а также выявлять вложения, не имеющие перспектив, и оптимизировать расходы. Анализ результатов исследования – это способ получить определенное преимущество перед конкурентами, ведь так можно отыскать более эффективную экономическую нишу после тщательно проведенной оценки.

На портале MegaResearch можно заказать услуги по проведению маркетинговых исследований. Для выполнения отчета будут привлечены профессионалы, которые не только все сделают в срок и за разумную цену, но и помогут сформировать для вас перечень реальных перспектив для развития бизнеса, чтобы минимизировать все возможные риски. Постановка реальных целей и тщательно планирование – это гарантия того, что бизнес будет приносить доход. Проведение маркетингового исследования – это способ для компании достичь устойчивых рыночных позиций. Если стратегия компании будет своевременно корректироваться, это позволит превзойти конкурентов и получить более высокую прибыль от собственной деятельности.