Критерии выбора поставщика у основных потребителей пест-услуг
При выборе компании, которая будет обслуживать предприятие, клиенты опираются на следующие критерии:
Факторы выбора поставщика услуг для потребителей
Источник: экспертные интервью, оценка MegaResearch
Основным фактором, является цена предоставления услуг. Как было сказано выше, цены колеблются от 60 до 100 и более тыс. руб. Поэтому, основным фактором является стоимость оказания услуг. Далее потенциальные потребители оценивают опыт компании и время работы на рынке. Немаловажным фактором является тот регион, где работает компания, оказывающая услуги пест-менеджмента. Как было выявлено в процессе исследования, в основном компании работают по определенному региону (ЦФО, Красноярский край, Краснодар и т.д.). Если потенциальный заказчик услуг находится в другом регионе, компании повышают стоимость услуг, закладывая туда транспортные издержки. Если у компании нет договоренности с представителем в данном регионе, чаще всего они не берутся за этот заказ.
Еще одним фактором является возможность закупить контрольные точки (ловушки) у компании, предоставляющей услуги пест-менеджмента. Данный критерий не является особо значимым. Но на него также обращают внимание потенциальные потребители.
Среди основных причин недовольства, которые клиенты предъявляют компании-исполнителю была выявлена следующая - появление вредителей на предприятии, после разработки программы пест-менеджмента и постановки точек контроля на предприятии (ловушек).
Данная информация является выдержкой из проведенного исследования. Для актуализации данных отправьте заявку.
