Результаты опроса покупателей конвейерного оборудования Аконит_ Блок «Эксплуатация оборудования»

Результаты опроса покупателей конвейерного оборудования Аконит_ Блок «Эксплуатация оборудования» Ниже представлены результаты опроса покупателей конвейерного оборудования Аконит_ Блок «Эксплуатация оборудования»

 

Телефонные интервью были проведены с учетом утвержденного перечня вопросов. Опрос проведен по пяти блокам вопросов в трех компаниях, купивших конвейерное оборудование и вошедших в маркетинговое исследование.

Следует отметить, что в одной компании из трех исследуемых специалист отдела «Управление закупок оборудования и услуг», взаимодействующий по проекту с компанией «НПО «Аконит», на момент опроса находился на длительном больничном (ПАО «Магнитогорский Металлургический Комбинат»). Поэтому ответы данного сотрудника в отчете не представлены. Опрошенный представитель компании ММК ответил на блоки вопросов: «Упаковка и доставка», «Эксплуатация оборудования» и «Маркетинг».

 

На вопросы блока «Эксплуатация оборудования» смогли ответить представители компаний ПАО «Уралкалий» и ПАО «ММК».

В таблице ниже указаны контактные данные респондентов, отвечавших на вопросы блока «Эксплуатация оборудования».

Сведения о специалистах, ответивших на вопросы блока «Эксплуатация оборудования»

Наименование компании

Номер телефона

Должность специалиста

ПАО «Уралкалий»

8 (34253) 6-33-52

Зам. главного механика рудника

ПАО «ММК»

8 (3519) 24-94-06

Экономист управления закупок оборудования и услуг

Источник данных: сведения MegaResearch

Блок «Эксплуатация оборудования» содержит 8 вопросов относительно правильности и оперативности оформления документов на поставляемое оборудование, организации шефмонтажа и соблюдения гарантийных обязательств АО «НПО «Аконит». Результаты расшифровки телефонных опросов представлены в таблице ниже.

Результаты телефонного опроса респондентов по блоку «Эксплуатация оборудования»

Вопрос

ПАО «Уралкалий»

ПАО «ММК»

Оцените степень достаточности конструкторской и сопроводительной документации для целей монтажа и эксплуатации оборудования АО «НПО «Аконит»

10. Полностью устраивает

10 (у нас было условие что в 4 экземплярах, и в итоге все выполнено и все всех устроило. Сроки согласования были несколько увеличены, но это по нашей вине)

Оцените паспорт на изделие компании АО «НПО «Аконит» с точки зрения достаточности, точности информации в нем и своевременности предоставления паспорта

10. Паспорт в порядке, руководство по эксплуатации по нашей форме. Потому что уже не первый раз работаем, поэтому нареканий нет. Все приведено в соответствие с нашими регламентами

10 (предоставление документов регламентировано по договору, поступают паспорта либо с оборудованием, либо почтой отдельной. У вас с оборудованием паспорта и это комфортно для нас)

Оцените руководство по эксплуатации оборудования компании «Аконит» с точки зрения достаточности и точности информации

10. Полностью устраивает

Затруднился ответить

Оцените другую документацию (формуляр, сертификаты, паспорта комплектующих) с точки зрения точности, достаточности информации в них

10. Полностью устраивает

10 (ни служба приемки, никто не запрашивал документов, значит, все хорошо)

Оцените организацию шефмонтажа оборудования, проводимого силами компании «Аконит»

Шефмонтаж не проводился

10 (все было исполнено четко, строго с договорными условиями. Если и задерживались монтажники, то это из-за нас в том числе, мы не успевали какой-то узел смонтировать)

Оцените степень соблюдения гарантийных обязательств компанией «Аконит»

10. Полностью устраивает

Затруднился ответить (нет претензий по качеству, не обращались в гарантийную службу)

Имеются ли какие-либо еще пожелания, замечания, рекомендации по оборудованию компании «Аконит»

Замечаний нет

Замечаний нет. На общем фоне вы выделяетесь крайне хорошо, готовы что-то делать под нас, индивидуальный подход, давно работаем

Источник данных: результаты телефонного опроса

 

 

Представители ПАО «Уралкалий» и ПАО «ММК» отметили, что все параметры оценки блока «Эксплуатация оборудования» соблюдаются полностью. Это связано с тем, что у компаний есть долгосрочный опыт работы с АО «НПО «Аконит» и поставщик готов идти навстречу, учитывать внутренние стандарты и регламенты компаний-заказчиков. Вся документация приведена в соответствие с внутренними регламентами компаний.

В ПАО «ММК» подчеркнули, что компания выделяется на общем фоне, так как она готова идти навстречу и практикует индивидуальный подход.