ПОЛЕВОЙ СБОР ИНФОРМАЦИИ ПОД МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ
- Дата выхода отчёта: 25 марта 2018 г.
- География исследования: Россия, Камчатский край
- Период исследования: 2016г.
- Язык отчёта: Русский
- Способ предоставления: электронный
-
Описание
-
Содержание
Данный отчет содержит гипотезы под исследование финансовых услуг, на основании них составлены вопросы и анкеты для интервьюирования разных групп потребителей банковских услуг.
Выдержки из текста:
…Исходя из ранее проведенных исследований банка можно отметить, что существуют проблемы с обслуживанием:
– медленное обслуживание, недостаток персонала, в результате чего образовываются очереди;
– устаревшие банкоматы, которые часто ломаются и не выполняют свои функции...
… Поэтому посредством опросов планируется определить узкий нишевый спрос на финансовые услуги, а также констатировать базовые потребности физических лиц, пользующихся зарплатными картами банка...
… Отдельно для более глубокой оценки конкурентов составляется анкета тайного покупателя и наблюдения в офисах конкурентных банков...