Предлагаемый аналитический отчет является частью инициативного исследования «ВОЛГОГРАДСКИЙ ОМНИБУС», которое ежемесячно проводится Центром «АНАЛИТИК». В итоговый документ включены данные о закономерностях потребительского поведения волгоградцев в сфере стоматологических услуг. Результаты исследования также позволяют оценить положение, которое занимают различные частные стоматологические клиники на локальном рынке.
Объект исследования
Население Волгограда в возрасте от 16 до 60 лет.
Целью включения в инструментарий исследования блока вопросов, рынку стоматологических услуг, является построение общего описания ситуации на локальном рынке.
В качестве основных задач исследования рассматривались следующие:
-
Определить уровень известности компаний, предоставляющих стоматологические услуги (в том числе рассчитать показатели доминантной известности, знания компаний с подсказкой и без подсказки)
-
Рассчитать долю пользователей услуг конкретных стоматологических клиник
-
Выявить закономерности потребительского поведения жителей Волгограда в сфере стоматологических услуг
-
Исследовать имидж стоматологических клиник в восприятии потребителей услуг конкретных типов клиник
-
Построить социально–демографические портреты потребителей стоматологических услуг
Метод сбора первичной информации
Формализованное телефонное интервью по структурированной анкете.
Тип и объем выборки
В исследовании использовалась репрезентативная квотная выборка. Основные контролируемые параметры: пол, возраст, район проживания респондентов. Выборка отражает структуру населения Волгограда. Общий объем выборки – 400 интервью.
Формат представления данных
Результаты исследования представлены в виде аналитического отчета.
Содержание
«Волгоградский омнибус»: описание проекта 1
«Волгоградский омнибус»: первые успехи проекта 3
Резюме для руководства 4
Цели, задачи и методика исследования 6
Закономерности потребительского поведения жителей Волгограда в сфере стоматологических услуг 7
Положение частных стоматологических клиник на рынке Волгограда 16
Социально-демографические характеристики посетителей стоматологических клиник. 24
Приложение 1. Бланк интервью исследования 28
Количество приложений: 1.
Бланк интервью исследования.
Количество диаграмм: 19.
-
Частота обращения жителей Волгограда в стоматологические учреждения.
-
Количество посещений стоматолога в последнее обращение в стоматологические учреждения.
-
Характеристики потребительского поведения волгоградцев при планировании посещения стоматолога.
-
Характеристики потребительского поведения волгоградцев при планировании посещения стоматолога в зависимости от частоты обращения в стоматологические клиники.
-
Социально-демографический состав групп, различающихся характеристиками потребительского поведения (часть 1).
-
Социально-демографический состав групп, различающихся характеристикамипотребительского поведения (часть 2).
-
Распределение ответов респондентов на вопрос о том, в какие стоматологические учреждения они обращаются чаще всего.
-
Типы стоматологических клиник, которые посещают жители Волгограда, в зависимости от частоты посещения стоматолога.
-
Типы стоматологических клиник, которые посещают жители Волгограда, в зависимости от характеристик потребительского поведения.
-
Виды стоматологических услуг, которыми пользовались жители Волгограда в последнее обращение к стоматологу.
-
Способы оплаты стоматологических услуг жителями Волгограда.
-
Способы оплаты стоматологических услуг в зависимости от типа посещаемой клиники.
-
Показатели спонтанного знания (без подсказки) частных стоматологических клиник.
-
Показатели известности частных стоматологических клиник.
-
Показатель запоминаемости рекламы частных стоматологических клиник (Ad Recall).
-
Доля пользователей услуг конкретных стоматологических клиник.
-
Средние оценки значимости имиджевых характеристик стоматологических клиник (часть 1).
-
Средние оценки значимости имиджевых характеристик стоматологических клиник (часть 2).
-
Социально-демографический состав групп, посещающих различные типы стоматологических учреждений.
Количество таблиц: 3.
-
Сводные данные о закономерностях потребительского поведения жителей Волгограда в сфере стоматологических услуг
-
Основные статистические показатели, характеризующие оценку респондентам имиджа стоматологической клиники, в которую они обращаются чаще всего
-
Социально-демографические характеристики потребителей, посещающих различные типы стоматологических учреждений